Acerca de estos Términos y Condiciones de compra
En los presentes términos y condiciones «nosotros» significa TODO-DECORA y»Ud.» significa usted, el cliente.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos. No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato puede modificarse, por nuestra parte sin previo aviso ni notificación alguna, dando por validas las especificadas antes de la fecha de su pedido.
Realización de Su Pedido
- Para poder realizar un Pedido usted debe ser mayor de edad.
Cómo realizar su pedido
- Rellenando el Formulario de Pedido que se encuentra al finalizar el pedido.
- Llamándonos por teléfono al 953 785148 – 606 3623 59 de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (hora peninsular).
- Por el e-mail a tododecora2001@
No se aceptarán Pedidos enviados de forma distinta a las indicadas anteriormente.
PAGOS
Puede Ud. pagar sus Productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la Página Web.
Si paga Ud. con tarjeta de crédito, proporcionará los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su Pedido. Esos datos son transmitidos directamente a la plataforma STRIPE, nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento. No le suministraremos los Productos ni realizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo comunicaremos. La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
Todos los precios de nuestros productos llevan el IVA incluido.
ENTREGA DE SU PEDIDO
Le enviaremos sus Productos a través de agencia de transporte a la dirección de entrega que figure en su Formulario de Pedido o que haya proporcionado por teléfono O EMAIL al realizar su pedido.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados los Productos.
El transporte se realizará desde nuestras dependencias hasta la puerta del cliente, la agencia no subirá la mercancía hasta la vivienda; se entregará a pie de calle.
Roturas en transporte. Por favor, revise minuciosamente la mercancía a la hora de la entrega y anote en el albarán de entrega de la agencia cualquier rotura o desperfecto que detecte. Si no pudiera revisarlo por algún motivo antes de que el mensajero se vaya, anote en el albarán la frase “PENDIENTE DE REVISAR”. De este modo, podremos reclamar a la agencia la rotura y reponerle inmediatamente su mercancía. No obstante, y aunque lo haga constar en el albarán de la agencia, es importante que nos lo comunique en el plazo de 24 horas desde la recepción del material a través de correo electrónico adjuntando foto de la mercancía averiada y llamando al teléfono 953 1785148.
Una vez tramitada la incidencia, en la mayor brevedad posible le repondremos la mercancía.
SU DERECHO A DEVOLVER PRODUCTOS
No se admitirán devoluciones de artículos que sean fabricados con medidas y acabados o colores configurados por el Cliente. Tampoco se admitirán devoluciones de productos especiales fabricados a medida o con acabados especiales
De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, si no está Ud. satisfecho con cualquiera de los Productos que nos haya adquirido, podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto. Podrás devolver cualquier producto adquirido, es decir ejercer el derecho a desistimiento; podrás comunicarlo a la empresa durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, o prestación de servicios.
Puedes descargar y enviarnos el formulario de desistimiento haciendo click en este enlace.
El coste y el método de la devolución de los artículos correrá a cargo del cliente. El reembolso del dinero de la devolución se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago cuando realizó la compra.
Los productos serán devueltos por el cliente en perfecto estado y con todas las piezas que componen el artículo, con el embalaje original y en perfecto estado. En caso contrario, el producto podría sufrir alguna depreciación.
En caso de que la devolución llegara dañada, se le remitirán las fotos para que pueda reclamar a su agencia.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen (de lo contrario el bien podrá sufrir una depreciación), en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación, usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado. El cliente deberá correr con todos los gastos que el proceso de devolución pueda ocasionar.
Para poder ejercer la opción de devolver un producto con el cual no esté satisfecho, usted deberá comunicarnos previamente su intención a través de nuestros números de atención al cliente o nuestro formulario de contacto
Siempre que los Productos nos sean devueltos sin daños ni muestras de uso, le reembolsaremos el importe del producto pagado inicialmente por los Productos devueltos
Una vez el Producto sea recibido en nuestras dependencias el artículo será comprobado por nuestro departamento de devoluciones y en caso de estar todo correcto se procederá a devolver el importe del artículo en un máximo de 7 días desde la recepción de los Productos en nuestras dependencias.
SERVICIO PARA USUARIOS EUROPEOS
Como consumidor residente en el EEE, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Hidro Sureste S.L. no se compromete ni tiene la obligación de utilizar una entidad alternativa de resolución de conflictos para resolver controversias con los consumidores. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea no está disponible para los residentes de Suiza o del Reino Unido.
Si deseas presentar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea con relación a un pedido realizado en todobaño.es, por favor, utiliza esta dirección de email info@todobano.es en la sección «What is the trader’s email address?» («¿Cuál es la dirección de email de la empresa?») del formulario de reclamaciones de esta plataforma.
- Fuerza Mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
agencia para solucionar litigios
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
General
La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parte o por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
La invalidez o ineficacia de alguna cláusula del Contrato no afectará a la validez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.
Nosotros nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación de estas condiciones de compra sin previo aviso. Quedando por válidas las anteriores a la fecha de los pedidos realizados.
Garantía de bienes de consumo
En caso de producto defectuoso, https://todo-decora.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato. Estas gestiones que serán gratuitas para el comprador. https://todo-decora.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 2 años desde la entrega. El comprador deberá informar a https://todo-decora.comde la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella.